Betreuung

Support gilt als eine der wichtigsten unseren Aufgaben. Jede Anwendung bedarf heutzutage einer kontinuierlichen Weiterentwicklung und einer langfristigen Betreuung, um die Effizienz der Prozesse zu steigen und zum Erfolg beizutragen. Die Anwendung muss blitzschnell und technisch einwandfrei sein. Unser Support-Team unterstützt dabei Hersteller, Großhändler und Retailer weltweit.

Unsere Support-Leistungen im Detail

Sie überlassen uns all Ihre technischen Fragen und wir kümmern uns um Ihre Anwendung und unternehmen alles, damit diese 24/7 einwandfrei funktioniert. Unser Support-Team hat bereits einiges vorzuweisen – die Beseitigung von Bugs, die Umsetzung von Feature-Requests oder die Durchführung von Upgrades/Updates. Dank unserer Erfahrung können wir Sie ausführlich beraten und die von uns vorgeschlagenen Lösungen effizient umsetzen, ganz gleich, ob es sich um die Anwendung selbst oder andere damit verbundene Prozesse handelt.

Wartung

Auch bei Abwesenheit von Mitarbeitern wird stets darauf geachtet, dass Ihre Probleme gelöst werden. Wir versichern, dass Ihre Anwendung fehlerfrei und mit bester Performance läuft.

Fehler- / Bugbehebung

Trotz richtiger Bedienung treten immer wieder technische Fehler auf. Wir beheben diese – im Notfall auch im laufenden Betrieb, an Wochenenden und an Feiertagen.

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Optimierung und -Weiterentwicklung

Wir arbeiten kontinuierlich an Ihrer Anwendung, um diese zu verbessern. Wir installieren neue Module, programmieren neue Funktionen, optimieren bestehende Funktionen und verbessern die Performance.

Updates und Upgrades

Damit Ihre Anwendung immer auf dem aktuellsten Stand bleibt, führen wir für Sie rechtzeitig Updates und Upgrades durch.

Automatisierung der Geschäftsprozesse

Wir vereinfachen und automatisieren Ihre Geschäftsprozesse, damit Sie Ihre Zeit den wichtigeren Themen widmen können.

Systemanbindungen

Wir binden Ihre Anwendung an WAWIs, ERP-Systeme, Marktplätze (Amazon, eBay, usw.) sowie alle anderen Drittsysteme, die für Ihr Geschäftsmodell notwendig sind, an.

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Hosting und Cloud-Administration

Wir kümmern uns um das Hosting und tunen die Server-Ressourcen, um die beste Performance zu erreichen. Wenn notwendig, migrieren wir Ihre Systeme auf eine besser passende Infrastruktur.

Sicherung

Wir werden reguläre Push- oder Pull-Backups einrichten. Alle von uns betreuten Projekte werden durch ein Version-Control-System unterstützt, sodass eine ältere Anwendungsversion jederzeit aktiviert werden kann.

Überwachung

Es wird automatisch und im 5-Minutentakt überprüft, ob Ihre Anwendung online ist. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir sofort informiert und werden die Probleme schnellstmöglich beheben.

Down-Time Vermeidung

Wir reagieren schnell, wenn nötig auch am Wochenende. Dank rechtzeitiger Wartung können Ausfälle auf ein absolutes Minimum reduziert werden.

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Interessiert?

Wir supporten Sie gerne!

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Vorteile für Sie

Wir betreuen und unterstützen Lösungen, die auf AtroCore, AtroPIM und AtroDAM basieren. Für diese Lösungen können unsere Programmierer Module, Connectoren (Schnittstellen) und Erweiterungen eines beliebigen Schwierigkeitsgrades erstellen. Ihre Anwendung ist bei uns in sicheren Händen!

Wir bieten Top Preis-Leistungs-Verhältnis und optimale Lösungen an.

Unser professioneller und persönlicher Support steht Ihnen von 08:00 bis 17:00 zur Verfügung.

Wir haben kurze Reaktionszeiten, im Notfall auch am Wochenende und an Feiertagen.

Wir bieten unseren Kunden volle Transparenz im Entwicklungsprozess an und erstellen detaillierte Kostenaufstellungen.

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Ansprechpartner

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  • Oleksandr Zinchenko
  • Geschäftsführer
  • +49 (941) 463 9247 0

Warum wir

  • Anfrage und Angebot kosten bei uns nichts
  • Wir hören ganz genau zu
  • Top Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Realistische Kostenschätzungen
  • Einsatz moderner Technologien
  • Langfristiger Support