Lorsqu'il s'agit d'intégrer leurs boutiques de commerce électronique aux systèmes ERP, la précipitation est synonyme de gaspillage. Même si les intégrations préétablies proposées par un fournisseur d'ERP ou d'e-commerce sont la voie de la moindre résistance pour beaucoup, certaines entreprises bénéficieraient de solutions d'intégration tierces. Le choix optimal pour vous dépend de quelques facteurs importants, qui sont détaillés ci-dessous.

Intégrations ERP natives pour le commerce électronique

Les intégrations natives entre les plateformes ERP et de commerce électronique peuvent provenir des fournisseurs d'ERP ou des vendeurs de commerce électronique, bien que les fournisseurs d'ERP proposent le plus souvent ces intégrations sous forme de modules complémentaires. Ces intégrations sont conçues pour unifier divers processus commerciaux, tels que la gestion des stocks, le traitement des commandes et la gestion de la relation client, en un système cohérent. Les intégrations natives sont conçues pour s'intégrer de manière transparente dans l'écosystème du fournisseur, de sorte qu'elles privilégient généralement les fonctionnalités prêtes à l'emploi au détriment de la flexibilité.

Qui devrait opter pour des intégrations natives ?

1. Les entreprises dont les systèmes sont alignés Si votre entreprise utilise déjà des plateformes ERP et e-commerce, et que les fournisseurs de ce système proposent des intégrations natives bien adaptées ou si ces deux systèmes appartiennent au même écosystème de fournisseurs, ne réfléchissez pas trop et orientez votre attention vers des outils d'intégration natifs. Par exemple, pour une entreprise utilisant SAP ERP avec SAP Commerce Cloud, qui est technologiquement aligné, avec des API standardisées, l'intégration prête à l'emploi de SAP est exactement la bonne solution.
2. Les entreprises privilégient la rapidité de déploiement Les intégrations natives ont généralement des temps de configuration plus faibles car elles sont préconfigurées pour des systèmes spécifiques. Elles s'accompagnent de mappages de données prédéfinis, de flux de travail et de connecteurs adaptés à des systèmes spécifiques. Par exemple, la réplication des commandes de SAP Commerce Cloud vers SAP ERP. Ces solutions préconstruites nécessitent généralement des étapes de configuration minimales, telles que :

• Authentification des deux systèmes.
• Sélection ou activation de modules spécifiques prédéfinis (par exemple, synchronisation des prix ou synchronisation des stocks).

C'est un avantage considérable pour les entreprises qui sont en train de lancer de nouveaux canaux de vente ou de préparer des campagnes saisonnières.

3. Entreprises ayant des besoins de personnalisation minimes Si les flux de travail et les exigences en matière d'échange de données d'une entreprise sont simples et correspondent aux capacités de l'intégration native, les intégrations natives sont la voie à suivre. À condition que vos besoins de personnalisation se limitent à la synchronisation des produits, au traitement des commandes, à la mise à jour des stocks, à la synchronisation des données clients standard et à la synchronisation financière de base.

En d'autres termes, choisissez des intégrations ERP E-Commerce natives si l'évolutivité ou la personnalisation avancée n'est pas essentielle à vos opérations commerciales.

Intégrations ERP E-Commerce tierces

Si les intégrations natives sont souvent idéales pour les entreprises opérant au sein d'un écosystème unique, elles peuvent s'avérer insuffisantes pour les organisations ayant des flux de travail uniques, des plates-formes multiples ou des besoins plus complexes. C'est là que les solutions tierces entrent en jeu. Les intégrations ERP e-commerce tierces sont des solutions externes, généralement fournies par des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ou des plateformes middleware, conçues pour connecter un système ERP à une plateforme de commerce électronique. Les intégrations tierces sont généralement plus personnalisables que les intégrations natives, mais leur niveau de personnalisation dépend du fait qu'il s'agit de connecteurs préconstruits ou de solutions personnalisées. Les solutions d'intégration ERP pour le commerce électronique sont une catégorie très large. Elle englobe les connecteurs préconstruits, les intégrations sur mesure, les iPaaS (Integration Platform as a Service), les solutions middleware pour les grandes entreprises, etc. Certaines de ces catégories se recoupant, nous n'entrerons pas ici dans les détails techniques et ne discuterons pas des avantages et des inconvénients de chacune d'entre elles. Nous nous concentrerons plutôt sur les alternatives d'intégration native directe - les solutions d'intégration ERP E-Commerce préconstruites et conçues par des fournisseurs tiers.

Solutions tierces préconstruites

Les solutions tierces prédéfinies sont des intégrations prêtes à l'emploi conçues pour relier des plateformes ERP et de commerce électronique spécifiques. Elles automatisent des processus clés tels que la synchronisation des stocks, la gestion des commandes et l'échange de données clients. Parmi les exemples les plus courants, citons

• Le connecteur Shopify-NetSuite de Celigo
• Modèles préconstruits par la plateforme Anypoint de MuleSoft
• les connecteurs préconfigurés de Boomi by Dell.

Capacités de personnalisation

Les intégrations tierces préconstruites permettent souvent une personnalisation limitée, comme le mappage des champs, l'ajustement des flux de travail ou la transformation des données. Par exemple, MuleSoft propose des modèles préconstruits pour l'intégration ERP-commerce, mais permet aux entreprises de personnaliser les flux de travail à l'aide de ses outils à code bas pour les cas d'utilisation avancés.

Coût

Si les intégrations ERP-commerce natives sont souvent perçues comme moins chères en raison de l'assistance fournie par le fournisseur et des fonctionnalités prédéfinies, les intégrations tierces peuvent également être prédéfinies et abordables, en fonction du fournisseur, du cas d'utilisation et de la complexité de l'intégration. Les solutions tierces sont généralement rentables pour les cas d'utilisation standard, avec des modèles de tarification allant de frais uniques à des abonnements mensuels. La personnalisation ou la mise à l'échelle au-delà des fonctionnalités standard peut augmenter les coûts. Par exemple, Boomi propose un modèle d'abonnement avec des connecteurs prédéfinis, mais facture un supplément pour la personnalisation avancée ou les implémentations à grande échelle.

AtroCore - une plateforme d'intégration libre et gratuite

AtroCore est une solution d'intégration qui n'entre dans aucune des catégories mentionnées ci-dessus. Sa particularité réside dans sa nature entièrement open-source qui apporte une flexibilité illimitée dans l'intégration de tout système externe via l'API REST (ainsi que des requêtes de base de données ou des méthodes d'échange de fichiers si l'un des deux systèmes n'a pas d'API).
AtroCore fournit une synchronisation de données bidirectionnelle entièrement automatisée entre les plateformes ERP et de commerce électronique, qui peut s'exécuter selon un calendrier préconfiguré ou être déclenchée par des événements spécifiques. Les cas d'utilisation typiques comprennent la synchronisation des données sur les produits, les prix et les niveaux de stock entre les plateformes ERP et de commerce électronique, tandis que les données sur les clients, les informations sur les commandes et les statuts de livraison peuvent être renvoyées vers le système ERP.

Principaux enseignements

Les intégrations natives fonctionnent mieux pour les entreprises qui opèrent dans le même écosystème de fournisseurs, comme SAP ERP avec SAP Commerce Cloud. Elles conviennent à ceux qui ont besoin d'un déploiement rapide, de flux de travail simples et d'une mise en œuvre rentable lorsqu'une personnalisation avancée n'est pas nécessaire. Les solutions tierces préconstruites sont plus adaptées à la connexion de plateformes moins compatibles provenant de fournisseurs distincts, comme Shopify et NetSuite. Elles conviennent également parfaitement aux entreprises qui ont besoin d'une personnalisation modérée, comme des transformations de données ou des ajustements de flux de travail. Ces solutions sont évolutives et utilisent souvent une tarification par abonnement, ce qui les rend adaptées à des besoins croissants. Pour les flux de travail très spécifiques ou les environnements multiplateformes complexes, les solutions open-source comme AtroCore offrent la flexibilité nécessaire pour concevoir des intégrations personnalisées à moindre coût.