Quando si tratta di integrare i propri negozi di e-commerce con i sistemi ERP, la fretta fa spreco. Anche se le integrazioni precostituite offerte da un fornitore di ERP o di e-commerce sono la via di minor resistenza per molti, alcune aziende trarrebbero vantaggio da soluzioni di integrazione di terze parti. La scelta ottimale dipende da alcuni fattori importanti, illustrati di seguito.

Integrazioni ERP native per il commercio elettronico

Le integrazioni native tra ERP e piattaforme di e-commerce possono provenire sia da fornitori di ERP che da fornitori di e-commerce, anche se i fornitori di ERP offrono più spesso queste integrazioni come componenti aggiuntivi. Queste integrazioni sono progettate per unificare vari processi aziendali, come la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la gestione delle relazioni con i clienti, in un sistema coeso. Le integrazioni native sono costruite per inserirsi perfettamente nell'ecosistema del fornitore, quindi di solito privilegiano la funzionalità immediata rispetto alla flessibilità.

Chi dovrebbe scegliere le integrazioni native

1. Aziende con sistemi allineati Se la vostra azienda utilizza già piattaforme ERP e di e-commerce e i fornitori di tali sistemi offrono integrazioni native ben assortite o se entrambi i sistemi appartengono allo stesso ecosistema di fornitori, non pensateci troppo e rivolgete la vostra attenzione agli strumenti di integrazione nativi. Ad esempio, per un'azienda che utilizza SAP ERP con SAP Commerce Cloud, che è tecnologicamente allineato, con API standardizzate, l'integrazione SAP out-of-the-box è esattamente la strada giusta da percorrere.
2. Aziende che privilegiano la velocità di implementazione Le integrazioni native hanno in genere tempi di configurazione più brevi, poiché sono preconfigurate per sistemi specifici. Vengono fornite con mappature di dati, flussi di lavoro e connettori predefiniti e adattati a sistemi specifici. Ad esempio, la replica degli ordini da SAP Commerce Cloud a SAP ERP. Queste soluzioni precostituite richiedono in genere fasi di configurazione minime, quali:

• Autenticazione di entrambi i sistemi.
• Selezione o attivazione di moduli specifici predefiniti (ad esempio, sincronizzazione dei prezzi o dell'inventario).

Questo è un grande vantaggio per le aziende che stanno lanciando nuovi canali di vendita o preparando campagne stagionali.

3. Aziende con esigenze di personalizzazione minime Se i flussi di lavoro e i requisiti di scambio dei dati di un'azienda sono semplici e corrispondono alle capacità dell'integrazione nativa, le integrazioni native sono la strada da percorrere. A condizione che le esigenze di personalizzazione siano limitate alla sincronizzazione dei prodotti, all'elaborazione degli ordini, agli aggiornamenti dell'inventario, alla sincronizzazione standard dei dati dei clienti e alla sincronizzazione finanziaria di base.

In parole povere, scegliete le integrazioni ERP E-Commerce native se la scalabilità o la personalizzazione avanzata non sono fondamentali per le vostre operazioni aziendali.

Integrazioni ERP per il commercio elettronico di terze parti

Sebbene le integrazioni native siano spesso ideali per le aziende che operano all'interno di un unico ecosistema, possono risultare insufficienti per le organizzazioni con flussi di lavoro unici, piattaforme multiple o esigenze più complesse. È qui che entrano in gioco le soluzioni di terze parti. Le integrazioni ERP e-commerce di terze parti sono soluzioni esterne, tipicamente fornite da fornitori di software indipendenti (ISV) o piattaforme middleware, progettate per collegare un sistema ERP con una piattaforma e-commerce. Le integrazioni di terze parti sono generalmente più personalizzabili di quelle native, ma il loro livello di personalizzazione dipende dal fatto che si tratti di connettori precostituiti o di soluzioni personalizzate. Le soluzioni di integrazione E-Commerce ERP di terze parti sono una categoria molto ampia. Comprende connettori precostituiti, integrazioni personalizzate, iPaaS (Integration Platform as a Service), soluzioni middleware per grandi aziende e altro ancora. Poiché alcune di queste categorie si sovrappongono, in questa sede non entreremo nel dettaglio e non discuteremo i lati positivi e negativi di ciascuna categoria. Concentriamoci piuttosto sulle alternative di integrazione diretta nativa, ovvero sulle soluzioni di integrazione ERP-E-Commerce precostituite e progettate da fornitori terzi.

Soluzioni di terze parti precostituite

Le soluzioni di terze parti precostituite sono integrazioni pronte all'uso, progettate per collegare specifiche piattaforme ERP e di e-commerce. Automatizzano processi chiave come la sincronizzazione dell'inventario, la gestione degli ordini e lo scambio di dati con i clienti. Tra gli esempi più diffusi vi sono:

• Connettore Shopify-NetSuite di Celigo.
• Modelli precostituiti della piattaforma Anypoint di MuleSoft
• Connettori preconfigurati di Boomi by Dell.

Capacità di personalizzazione

Le integrazioni di terze parti precostituite spesso consentono una personalizzazione limitata, come la mappatura dei campi, la regolazione del flusso di lavoro o la trasformazione dei dati. Ad esempio, MuleSoft offre modelli precostituiti per l'integrazione ERP-e-commerce, ma consente alle aziende di personalizzare i flussi di lavoro utilizzando i suoi strumenti low-code per i casi d'uso avanzati.

Costo

Mentre le integrazioni ERP-commerce native sono spesso percepite come più economiche grazie al supporto fornito dal fornitore e alle funzionalità precostituite, anche le integrazioni di terze parti possono essere precostituite e convenienti, a seconda del fornitore, del caso d'uso e della complessità dell'integrazione. Le soluzioni di terze parti sono in genere convenienti per i casi d'uso standard, con modelli di prezzo che vanno da tariffe una tantum ad abbonamenti mensili. La personalizzazione o la scalabilità al di là delle funzionalità standard può aumentare i costi. Ad esempio, Boomi offre un modello basato su abbonamento che parte da connettori precostituiti, ma prevede un costo aggiuntivo per la personalizzazione avanzata o per le implementazioni su larga scala.

AtroCore - una piattaforma di integrazione open source gratuita

AtroCore è una soluzione di integrazione che non rientra pienamente in nessuna delle categorie sopra menzionate. La sua unicità risiede nella sua natura completamente open-source, che offre una flessibilità illimitata nell'integrazione di qualsiasi sistema esterno attraverso l'API REST (nonché query di database o metodi di scambio di file se uno dei due sistemi non dispone di API).
AtroCore offre una sincronizzazione dei dati bidirezionale e completamente automatica tra le piattaforme ERP e di e-commerce, che può essere eseguita in base a una pianificazione preconfigurata o attivata da eventi specifici. I casi d'uso tipici includono la sincronizzazione dei dati dei prodotti, dei prezzi e dei livelli di inventario dall'ERP alle piattaforme di e-commerce, mentre i dati dei clienti, le informazioni sugli ordini e lo stato delle consegne possono tornare al sistema ERP.

Punti di forza

Le integrazioni native funzionano meglio per le aziende che operano all'interno dello stesso ecosistema di fornitori, come SAP ERP con SAP Commerce Cloud. Sono adatte a chi ha bisogno di un'implementazione rapida, di flussi di lavoro semplici e di un'implementazione conveniente quando non è necessaria una personalizzazione avanzata. Le soluzioni preconfezionate di terze parti sono migliori per collegare piattaforme meno compatibili di fornitori diversi, come Shopify e NetSuite. Sono inoltre ideali per le aziende che necessitano di una personalizzazione moderata, come le trasformazioni dei dati o le modifiche del flusso di lavoro. Queste soluzioni sono scalabili e spesso utilizzano prezzi in abbonamento, il che le rende adatte a esigenze crescenti. Per flussi di lavoro altamente specifici o ambienti multipiattaforma complessi, le soluzioni open-source come AtroCore offrono la flessibilità necessaria per progettare integrazioni personalizzate a un costo inferiore.