Quando se trata de integrar as suas lojas de comércio eletrónico com os sistemas ERP, a pressa faz o desperdício. Embora as integrações pré-construídas oferecidas por um fornecedor de ERP ou de comércio eletrónico sejam o caminho de menor resistência para muitos, algumas empresas beneficiariam de soluções de integração de terceiros. A escolha ideal para si depende de alguns factores importantes, que são apresentados em seguida.

Integrações ERP de comércio eletrónico nativo

As integrações nativas entre as plataformas de ERP e de comércio eletrónico podem vir tanto de fornecedores de ERP como de fornecedores de comércio eletrónico, embora os fornecedores de ERP ofereçam mais frequentemente estas integrações como complementos. Estas integrações são concebidas para unificar vários processos empresariais, como a gestão de inventário, o processamento de encomendas e a gestão da relação com o cliente, num sistema coeso. As integrações nativas são criadas para se adaptarem perfeitamente ao ecossistema do fornecedor, pelo que normalmente dão prioridade à funcionalidade imediata em detrimento da flexibilidade.

Quem deve optar por integrações nativas

1. Empresas com sistemas alinhados Se a sua empresa já utiliza plataformas de ERP e e-commerce, e os fornecedores desse sistema oferecem integrações nativas bem alinhadas ou se ambos os sistemas pertencem ao mesmo ecossistema de fornecedores, não pense demasiado e dirija a sua atenção para as ferramentas de integração nativas. Por exemplo, para uma empresa que utiliza o SAP ERP com o SAP Commerce Cloud, que está tecnologicamente alinhado, com APIs padronizadas, a integração out-of-the-box do SAP é exatamente o caminho certo a seguir.
2. Empresas que priorizam a velocidade de implantação As integrações nativas geralmente têm tempos de configuração mais baixos, pois são pré-configuradas para sistemas específicos. Elas vêm com mapeamentos de dados pré-definidos, fluxos de trabalho e conectores adaptados a sistemas específicos. Por exemplo, a replicação de pedidos do SAP Commerce Cloud para o SAP ERP. Essas soluções pré-construídas geralmente exigem etapas mínimas de configuração, como:

• Autenticação de ambos os sistemas.
• Seleção ou ativação de módulos específicos pré-definidos (por exemplo, sincronização de preços ou sincronização de inventário).

Esta é uma grande vantagem para as empresas que estão a lançar novos canais de venda ou a preparar campanhas sazonais.

3. Empresas com necessidades mínimas de personalização Se os fluxos de trabalho e os requisitos de troca de dados de uma empresa forem simples e corresponderem às capacidades da integração nativa, as integrações nativas são o caminho a seguir. Desde que as suas necessidades de personalização se limitem à sincronização de produtos, processamento de encomendas, actualizações de inventário, sincronização de dados de clientes padrão e sincronização financeira básica.

Para simplificar, escolha as integrações nativas de ERP E-Commerce se a escalabilidade ou a personalização avançada não forem críticas para as suas operações comerciais.

Integrações ERP de comércio eletrónico de terceiros

Embora as integrações nativas sejam muitas vezes ideais para empresas que operam num único ecossistema, podem ser insuficientes para organizações com fluxos de trabalho únicos, várias plataformas ou necessidades mais complexas. É aqui que as soluções de terceiros entram em jogo. As integrações de comércio eletrónico ERP de terceiros são soluções externas, normalmente fornecidas por fornecedores independentes de software (ISVs) ou plataformas de middleware, concebidas para ligar um sistema ERP a uma plataforma de comércio eletrónico. As integrações de terceiros são geralmente mais personalizáveis do que as integrações nativas, mas o seu nível de personalização depende do facto de serem conectores pré-construídos ou soluções personalizadas. A solução de integração ERP de comércio eletrónico de terceiros é uma categoria muito ampla. Ela engloba conectores pré-construídos, integrações personalizadas, iPaaS (Plataforma de integração como serviço), soluções de middleware para empresas de grande porte e muito mais. Como algumas dessas categorias se sobrepõem, não vamos ser mais técnicos aqui e discutir as vantagens e desvantagens de cada categoria. Vamos antes concentrar-nos nas alternativas de integração direta nativa - soluções de integração ERP E-Commerce pré-construídas concebidas por fornecedores terceiros.

Soluções pré-construídas de terceiros

As soluções pré-construídas de terceiros são integrações prontas a utilizar, concebidas para ligar plataformas ERP e de comércio eletrónico específicas. Automatizam processos chave como a sincronização de inventário, gestão de encomendas e troca de dados de clientes. Exemplos populares incluem:

• Conector Shopify-NetSuite da Celigo
• Modelos pré-construídos pela plataforma Anypoint da MuleSoft
• Conectores pré-configurados da Boomi by Dell.

Capacidades de personalização

As integrações pré-construídas de terceiros permitem frequentemente uma personalização limitada, como mapeamentos de campos, ajustes do fluxo de trabalho ou transformações de dados. Por exemplo, a MuleSoft oferece modelos pré-construídos para a integração ERP-e-commerce, mas permite que as empresas personalizem os fluxos de trabalho utilizando as suas ferramentas de baixo código para casos de utilização avançados.

Custo

Embora as integrações ERP-comércio nativas sejam frequentemente consideradas mais baratas devido ao suporte fornecido pelo fornecedor e às funcionalidades pré-construídas, as integrações de terceiros também podem ser pré-construídas e económicas, dependendo do fornecedor, do caso de utilização e da complexidade da integração. As soluções de terceiros são normalmente económicas para casos de utilização padrão, com modelos de preços que vão desde taxas únicas a subscrições mensais. A personalização ou o escalonamento além dos recursos padrão podem aumentar os custos. Por exemplo, a Boomi oferece um modelo baseado em assinatura que começa com conectores pré-construídos, mas cobra um valor extra para personalização avançada ou implementações em grande escala.

AtroCore - uma plataforma de integração gratuita e de código aberto

O AtroCore é uma solução de integração que não se enquadra totalmente em nenhuma das categorias mencionadas acima. A sua singularidade reside na sua natureza totalmente open-source que traz uma flexibilidade ilimitada na integração de qualquer sistema externo através da API REST (bem como consultas a bases de dados ou métodos de troca de ficheiros se algum dos sistemas não tiver API).
O AtroCore fornece uma sincronização de dados bidirecional e totalmente automatizada entre as plataformas de ERP e de comércio eletrónico, que pode ser executada de acordo com um calendário pré-configurado ou ser desencadeada por eventos específicos. Os casos de utilização típicos incluem a sincronização de dados de produtos, preços e níveis de inventário do ERP para as plataformas de comércio eletrónico, enquanto os dados dos clientes, informações sobre encomendas e estados de entrega podem regressar ao sistema ERP.

Principais conclusões

As integrações nativas funcionam melhor para empresas que operam no mesmo ecossistema de fornecedores, como o SAP ERP com o SAP Commerce Cloud. Elas são adequadas para aqueles que precisam de uma implantação rápida, fluxos de trabalho diretos e implementação econômica quando a personalização avançada não é necessária. As soluções pré-construídas de terceiros são melhores para conectar plataformas menos compatíveis de fornecedores distintos, como Shopify e NetSuite. Também são ideais para empresas que precisam de uma personalização moderada, como transformações de dados ou ajustes no fluxo de trabalho. Estas soluções são escaláveis e utilizam frequentemente preços baseados em subscrições, o que as torna adequadas para necessidades crescentes. Para fluxos de trabalho altamente específicos ou ambientes multiplataforma complexos, as soluções de código aberto como o AtroCore fornecem a flexibilidade necessária para conceber integrações personalizadas a um custo inferior.