Cuando se trata de integrar sus tiendas de comercio electrónico con sistemas ERP, la prisa hace la fuerza. Aunque las integraciones prediseñadas ofrecidas por un proveedor de ERP o de comercio electrónico son el camino de menor resistencia para muchos, algunas empresas se beneficiarían de soluciones de integración de terceros. La elección óptima para usted depende de algunos factores importantes, que se detallan a continuación.

Integraciones nativas de ERP de comercio electrónico

Las integraciones nativas entre plataformas ERP y de comercio electrónico pueden proceder tanto de proveedores de ERP como de vendedores de comercio electrónico, aunque los proveedores de ERP suelen ofrecer estas integraciones como complementos. Estas integraciones están diseñadas para unificar varios procesos empresariales, como la gestión de inventarios, el procesamiento de pedidos y la gestión de las relaciones con los clientes, en un sistema cohesionado. Las integraciones nativas se crean para encajar perfectamente en el ecosistema del proveedor, por lo que suelen dar prioridad a la funcionalidad inmediata frente a la flexibilidad.

Quién debería optar por las integraciones nativas

1. Empresas con sistemas alineados Si su empresa ya utiliza plataformas ERP y de comercio electrónico, y los proveedores de ese sistema ofrecen integraciones nativas bien alineadas o si ambos sistemas pertenecen al mismo ecosistema de proveedores, no se lo piense demasiado y dirija su atención a las herramientas de integración nativas. Por ejemplo, para una empresa que utiliza SAP ERP con SAP Commerce Cloud, que está tecnológicamente alineado, con API estandarizadas, la integración out-of-the-box de SAP es exactamente el camino correcto a seguir.
2. Empresas que priorizan la velocidad de despliegue Las integraciones nativas suelen tener tiempos de configuración más bajos, ya que están preconfiguradas para sistemas específicos. Vienen con mapeos de datos predefinidos, flujos de trabajo y conectores adaptados a sistemas específicos. Por ejemplo, la replicación de pedidos de SAP Commerce Cloud a SAP ERP. Estas soluciones preconfiguradas suelen requerir unos pasos de configuración mínimos, como:

• Autenticar ambos sistemas.
• Selección o activación de módulos predefinidos específicos (por ejemplo, sincronización de precios o sincronización de inventario).

Esto supone una gran ventaja para las empresas que están en proceso de lanzar nuevos canales de venta o preparar campañas estacionales.

3. Empresas con necesidades de personalización mínimas Si los flujos de trabajo y los requisitos de intercambio de datos de una empresa son sencillos y coinciden con las capacidades de la integración nativa, las integraciones nativas son el camino a seguir. Siempre que sus necesidades de personalización se limiten a la sincronización de productos, el procesamiento de pedidos, las actualizaciones de inventario, la sincronización de datos de clientes estándar y la sincronización financiera básica.

En pocas palabras, elija integraciones nativas de ERP E-Commerce si la escalabilidad o la personalización avanzada no son fundamentales para las operaciones de su empresa.

Integraciones de ERP de comercio electrónico de terceros

Aunque las integraciones nativas suelen ser ideales para empresas que operan dentro de un único ecosistema, pueden quedarse cortas para organizaciones con flujos de trabajo únicos, múltiples plataformas o necesidades más complejas. Aquí es donde entran en juego las soluciones de terceros. Las integraciones de comercio electrónico ERP de terceros son soluciones externas, normalmente proporcionadas por proveedores de software independientes (ISV) o plataformas de middleware, diseñadas para conectar un sistema ERP con una plataforma de comercio electrónico. Las integraciones de terceros suelen ser más personalizables que las integraciones nativas, pero su nivel de personalización depende de si se trata de conectores preconstruidos o de soluciones personalizadas. La solución de integración ERP de comercio electrónico de terceros es una categoría muy amplia. Abarca conectores preconstruidos, integraciones personalizadas, iPaaS (plataforma de integración como servicio), soluciones de middleware para grandes empresas y mucho más. Dado que algunas de estas categorías se solapan, no nos pondremos más técnicos aquí y discutiremos las ventajas y desventajas de cada categoría. Centrémonos más bien en las alternativas de integración nativa directa: soluciones de integración ERP E-Commerce prediseñadas por proveedores externos.

Soluciones pre-construidas de terceros

Las soluciones preconfiguradas de terceros son integraciones listas para usar diseñadas para conectar plataformas específicas de ERP y comercio electrónico. Automatizan procesos clave como la sincronización de inventarios, la gestión de pedidos y el intercambio de datos de clientes. Algunos ejemplos populares son:

• Conector Shopify-NetSuite de Celigo
• Plantillas preconfiguradas de Anypoint Platform de MuleSoft
• Conectores preconfigurados de Boomi by Dell.

Capacidades de personalización

Las integraciones preconfiguradas de terceros suelen permitir una personalización limitada, como asignaciones de campos, ajustes de flujos de trabajo o transformaciones de datos. Por ejemplo, MuleSoft ofrece plantillas prediseñadas para la integración ERP-comercio electrónico, pero permite a las empresas adaptar los flujos de trabajo utilizando sus herramientas de código bajo para casos de uso avanzados.

Coste

Mientras que las integraciones nativas de ERP y comercio suelen percibirse como más baratas debido al soporte proporcionado por el proveedor y a las funciones preconfiguradas, las integraciones de terceros también pueden ser preconfiguradas y asequibles, dependiendo del proveedor, el caso de uso y la complejidad de la integración. Las soluciones de terceros suelen ser rentables para casos de uso estándar, con modelos de precios que van desde cuotas únicas a suscripciones mensuales. La personalización o ampliación más allá de las funciones estándar puede incrementar los costes. Por ejemplo, Boomi ofrece un modelo basado en suscripciones que comienza con conectores preconstruidos, pero cobra un suplemento por la personalización avanzada o las implantaciones a gran escala.

AtroCore: una plataforma de integración gratuita y de código abierto

AtroCore es una solución de integración que no encaja plenamente en ninguna de las categorías mencionadas anteriormente. Su singularidad radica en su naturaleza totalmente de código abierto que aporta una flexibilidad ilimitada en la integración de cualquier sistema externo a través de la API REST (así como consultas a bases de datos o métodos de intercambio de archivos si alguno de los sistemas carece de API).
AtroCore proporciona una sincronización de datos bidireccional y totalmente automatizada entre las plataformas ERP y E-Commerce, que puede ejecutarse según una programación preconfigurada o activarse por eventos específicos. Los casos de uso típicos incluyen la sincronización de datos de productos, precios y niveles de inventario desde el ERP a las plataformas de comercio electrónico, mientras que los datos de clientes, la información de pedidos y los estados de entrega pueden fluir de vuelta al sistema ERP.

Principales conclusiones

Las integraciones nativas funcionan mejor para las empresas que operan dentro del mismo ecosistema de proveedores, como SAP ERP con SAP Commerce Cloud. Son adecuadas para quienes necesitan un despliegue rápido, flujos de trabajo sencillos y una implementación rentable cuando no se requiere una personalización avanzada. Las soluciones preconstruidas de terceros son mejores para conectar plataformas menos compatibles de distintos proveedores, como Shopify y NetSuite. También son ideales para empresas que necesitan una personalización moderada, como transformaciones de datos o ajustes del flujo de trabajo. Estas soluciones son escalables y a menudo utilizan precios basados en suscripciones, lo que las hace adecuadas para necesidades crecientes. Para flujos de trabajo muy específicos o entornos multiplataforma complejos, las soluciones de código abierto como AtroCore proporcionan la flexibilidad necesaria para diseñar integraciones personalizadas a un coste menor.