Als leiders in de e-commerce en ERP-markten zijn Shopify en Oracle NetSuite vaak de go-to platforms voor bedrijven die willen opschalen. Vanaf 2024 heeft Shopify een belangrijke positie in de wereldwijde markt van e-commerceplatforms, met een marktaandeel van ongeveer 10,32%. In de Verenigde Staten is de aanwezigheid van Shopify nog groter, met een marktaandeel van 28% in e-commerce. Ondertussen heeft Oracle ERP Cloud, waaronder NetSuite valt, een aanzienlijk deel van de ERP-markt in handen, goed voor 22% van het wereldwijde aandeel.

De Shopify NetSuite integratie uitdagingen

De volgende uitdagingen zijn gericht op tech-savvy zakelijke belanghebbenden die een gedetailleerde uitleg willen waarom integratie een ontmoedigende taak is. Maar, om het eenvoudig te zeggen, het eenvoudige -commerce-specifieke- ontwerp van Shopify sluit niet gemakkelijk aan bij de complexe, enterprise-level ERP-functionaliteiten van NetSuite. Ondanks de populariteit van zowel Shopify als NetSuite, wordt de integratie van de twee vaak gezien als complex en kostbaar vanwege de verschillen in omvang tussen de twee platforms. Deze beweringen zijn niet geheel onredelijk. Hier is waarom:

Verschillen in gegevensstructuren en gegevenstypen tussen Shopify en NetSuite
Shopify en NetSuite verschillen aanzienlijk in hun gegevensstructuren en gegevenstypering, wat uitdagingen met zich meebrengt bij het aanpassen van gegevens van het ene systeem naar het andere. Shopify's datamodel is gestroomlijnd voor e-commerce workflows, waarbij attributen zoals klantgegevens en product SKU's eenvoudig en uniform zijn. NetSuite ondersteunt daarentegen zeer aanpasbare gegevensstructuren met geavanceerde functies zoals voorraadbeheer voor meerdere dochterondernemingen en prijzen in meerdere valuta. Deze verschillen leiden vaak tot uitdagingen bij het in kaart brengen van gegevens en vereisen zorgvuldige afstemming of uitgebreide aanpassingen om de systemen goed te integreren.

Afwijkingen in bestel- en fulfillmentprocessen
De bestel- en fulfillmentprocessen in Shopify en NetSuite vertegenwoordigen verschillende benaderingen die zijn afgestemd op hun respectieve domeinen. Het model van Shopify is afgestemd op e-commerce-gerichte workflows, waarbij een bestelling wordt behandeld als een enkele transactie die alle gerelateerde activiteiten omvat. Aan de andere kant is het model van NetSuite ontworpen voor complexe supply chain-operaties, waarbij een enkele bestelling vaak wordt opgesplitst in meerdere onderling gerelateerde transacties, zoals inkooporders, facturen en verzendingsrecords. Deze verschillen in de manier waarop elk systeem orders verwerkt, creëren de noodzaak voor aanzienlijke aanpassingen om een naadloze integratie en gegevensstroom tussen de platforms te garanderen.

Multi-Store, Multi-Warehouse, Multi-ERP-opstellingen
Veel bedrijven hebben meerdere Shopify storefronts (bijvoorbeeld voor verschillende regio's of merken). Terwijl Shopify opstellingen met meerdere winkels ondersteunt, wordt NetSuite vaak gebruikt als een gecentraliseerde ERP. Het consolideren van gegevens (bijv. inventaris, bestellingen en klanten) van meerdere Shopify-winkels in NetSuite brengt unieke uitdagingen met zich mee:

• Dubbele klanten in verschillende winkels identificeren en samenvoegen in één klantrecord in het ERP-systeem.
• Het beheren van verschillende producten en prijzen voor verschillende winkels.
• Kanaalspecifieke orderverwerking in NetSuite.
• Het beheren van voorraadtoewijzing in verschillende winkels, vooral als u meerdere magazijnen heeft.
• Het vooraf filteren en verwerken van orders in meerdere ERP-systemen.
  

Technische API-beperkingen

Shopify API, hoewel effectief voor e-commerce, mist geavanceerde functies in vergelijking met meer ERP-georiënteerde platforms. Shopify's API ondersteunt bijvoorbeeld niet standaard multi-warehouse inventaris of complexe prijsstaffels, die NetSuite wel standaard verwerkt. Bovendien heeft Shopify API-snelheidslimieten (bijv. 4 oproepen per seconde), wat een knelpunt kan worden als je grote hoeveelheden transacties in realtime probeert te synchroniseren.

Productvariant en voorraadcomplexiteit

Shopify ondersteunt basis productvarianten (bijv. maat, kleur), maar NetSuite kan producten met complexere attributen of hiërarchische voorraadstructuren (bijv. kits, assemblages of geserialiseerde voorraad) verwerken. Het synchroniseren van deze geavanceerde voorraadmodellen met de eenvoudigere aanpak van Shopify vereist vaak maatwerk of middleware.

Belastingafhandeling

Shopify en NetSuite hebben verschillende belastingmogelijkheden. Shopify biedt basis belastingconfiguraties die geschikt zijn voor kleine bedrijven of eenvoudige belastingbehoeften, met integraties van derden zoals Avalara voor complexere scenario's. NetSuite, aan de andere kant, biedt een robuuste belastingengine die complexe, multi-jurisdictionele en internationale belastingnaleving ondersteunt.

Valutaverwerking

Ook Shopify gaat eenvoudiger om met meerdere valuta dan NetSuite, wat kan leiden tot afstemmingsproblemen tijdens het synchroniseren van gegevens..

Real-time vs. Batch synchronisatie

Shopify legt de nadruk op near-real-time gegevensupdates voor bestellingen en inventaris, terwijl NetSuite vaak vertrouwt op batchverwerking voor bepaalde workflows. Het in evenwicht brengen van deze verschillen zonder een van beide systemen te overbelasten kan ook lastig zijn.

De beste Shopify-NetSuite integratie oplossingen

Nu we de belangrijkste integratie-uitdagingen en valkuilen hebben geschetst, is het tijd om te kijken naar oplossingen die beweren Shopify en NetSuite naadloos op elkaar aan te sluiten, hoewel hoe goed ze werken nader onderzoek verdient. Laten we het opsplitsen.

iPaaS Platformen

iPaaS Platforms iPaaS (Integration Platform as a Service) software fungeert als tussenpersoon om de gegevensuitwisseling tussen Shopify en NetSuite te beheren en te automatiseren. Dit zijn vaak low-code platforms met vooraf gebouwde connectoren. Ze ondersteunen meestal de synchronisatie van bestellingen, inventaris, klantgegevens en fulfillmentprocessen. De populaire iPaaS-platforms die Shopify-NetSuite integratie bieden zijn Celigo (Integrat.io), FarApp en Dell Boomi. Oplossingen zoals Celigo en Dell Boomi bieden prijsmodellen op abonnementsbasis voor de integratie van Shopify met NetSuite, met plannen die beginnen bij respectievelijk ongeveer $600 en $550 per maand. Deze abonnementen omvatten meestal toegang tot connectoren en integratietools, die niet beschikbaar zijn voor afzonderlijke aankopen. Dergelijke kant-en-klare oplossingen zijn meestal budgetvriendelijk, maar met een beperkt aanpassings- en schaalbaarheidspotentieel.

NetSuite SuiteCommerce Aansluiting

NetSuite's SuiteCommerce Connector biedt ingebouwde mogelijkheden om e-commerce platforms te integreren met NetSuite. Hoewel het in de eerste plaats is ontworpen voor SuiteCommerce, kan het ook worden aangepast om Shopify te integreren (met enkele aanpassingen). Deze oplossing vergemakkelijkt de integratie met de native functies van NetSuite, zoals financiën, inventaris en supply chain. Aangezien de NetSuite SuiteCommerce Connector niet inherent is ontworpen voor Shopify, zijn compatibiliteitsproblemen niet ongewoon. Denk hierbij aan problemen met voorraadsynchronisatie en orderbeheer, problemen met productvarianten, belasting- en valutaproblemen en meer.

Aangepaste API-integraties

Met behulp van Shopify's REST of GraphQL API's en NetSuite's SuiteScript of SuiteTalk API's, kunnen bedrijven worden verleid tot het bouwen van aangepaste integraties op maat van hun workflows. Dergelijke aangepaste ontwikkeling kan inderdaad flexibiliteit bieden om unieke bedrijfsvereisten aan te pakken - zoals aangepaste velden, geavanceerde prijsmodellen of transacties in meerdere valuta's - maar het is nogal een overkill in termen van tijd en financiële investeringen en een dergelijk initiatief loont zelden. Simpel gezegd kost het veel te veel tijd om te implementeren en te onderhouden.

AtroCore Integratieplatform

AtroCore is een gratis en open-source data-integratieplatform dat naadloze integratie biedt tussen ERP-systemen, e-commerceplatforms en vrijwel elk ander systeem. Het gebruikt voornamelijk REST API's voor integratie om gegevens in realtime uit te wisselen.

AtroCore kan volledig geautomatiseerde, bidirectionele gegevenssynchronisatie bieden tussen NetSuite en Shopify, die kan worden uitgevoerd volgens een vooraf geconfigureerd schema of kan worden geactiveerd door specifieke gebeurtenissen. Het synchroniseert productgegevens, prijzen, inventaris en alle aangepaste gegevens van NetSuite naar Shopify, terwijl klantgegevens, bestelinformatie en leveringsstatussen terugvloeien van Shopify naar het Netsuite-systeem. Omdat AtroCore open-source is, kan het onbeperkt worden aangepast. Ondanks deze belangrijke voordelen vereist AtroCore enige basisvaardigheden op het gebied van codering voor de configuratie, daarom hebben bedrijven zonder interne ontwikkelaars hulp nodig van het AtroCore-team.

NetSuite Aansluiting

NetSuite Connector (beschikbaar in de Shopify App Store) biedt kant-en-klare oplossingen voor basisintegratiebehoeften met Amazon, eBay, Walmart, ShipStation en meer. Het vergemakkelijkt ordersynchronisatie, voorraadupdates en synchronisatie van klantgegevens. Shopify NetSuite Connector is betaalbaar (het maandelijkse abonnementsgeld begint bij 200 dollar per maand), snel op te zetten en is naar eigen zeggen ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven met eenvoudige integratiebehoeften. Net als andere kant-en-klare oplossingen biedt deze connector uitdagingen op het gebied van maatwerk. Problemen met voorraadsynchronisatie en orderbeheer zijn ook waarschijnlijk.

Belangrijkste opmerkingen

Shopify en NetSuite, leiders op het gebied van e-commerce en ERP, bieden aanvullende mogelijkheden maar verschillen aanzienlijk in gegevensstructuren, workflows en technische functies, waardoor integratie complex is. Belangrijke uitdagingen zijn onder andere verschillen in datatypering, orderverwerking, voorraadmodellen, belastingafhandeling en API-beperkingen. Oplossingen variëren van kant-en-klare iPaaS-platforms (bijv. Celigo, Dell Boomi) en NetSuite's SuiteCommerce Connector tot aangepaste API-integraties en open-source tools zoals AtroCore. Kant-en-klare oplossingen zijn kosteneffectief maar beperkt in maatwerk, terwijl aangepaste integraties flexibiliteit bieden maar veel middelen vergen. De keuze hangt af van de complexiteit van het bedrijf en de integratiebehoeften.